LUWU TIMUR – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Luwu Timur Malili menunjukkan komitmennya untuk tidak sekadar memberikan pelayanan di kantor, tetapi juga hadir lebih dekat dalam memberikan perlindungan kepada pekerja dan pelaku usaha.
Mengusung tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan”, peringatan Harpelnas tahun ini menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta.
Pada Jumat, 4 September 2026, suasana di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Luwu Timur Malili tampak berbeda dari biasanya.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Luwu Timur Malili, Muh. Asrul Arif, bersama jajaran pegawai menyambut langsung para peserta yang datang mendapatkan pelayanan.
Sebagai bentuk apresiasi dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, peserta yang datang mendapatkan souvenir dan snack. Sementara peserta yang datang pada waktu siang hari juga diberikan nasi box sebagai bentuk perhatian dan kepedulian kepada peserta.
Namun, semangat Harpelnas tidak hanya diwujudkan melalui pelayanan di dalam kantor.
BPJS Ketenagakerjaan Luwu Timur Malili juga terus memperkuat peran tim kepesertaan yang aktif turun langsung ke lapangan untuk membangun komunikasi, memberikan edukasi, serta mendampingi perusahaan, pelaku usaha, pemberi kerja dan tenaga kerja.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan semakin banyak pekerja di Kabupaten Luwu Timur mendapatkan perlindungan melalui program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Muh. Asrul Arif, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi seluruh jajaran untuk terus memperkuat komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi kami, pelayanan bukan hanya ketika peserta datang ke kantor, tetapi bagaimana kami bisa hadir lebih dekat dan proaktif membantu peserta, perusahaan, pelaku usaha maupun tenaga kerja di lapangan,” ujar Muh. Asrul Arif.
Menurutnya, seluruh jajaran BPJS Ketenagakerjaan memiliki peran penting dalam menghadirkan perlindungan bagi pekerja, baik melalui pelayanan langsung di kantor maupun aktivitas pendampingan di lapangan.
Tim kepesertaan, kata Asrul, menjadi salah satu ujung tombak dalam memperluas cakupan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
“Tim kepesertaan memiliki peran yang sangat penting. Mereka turun langsung, berkomunikasi dengan perusahaan dan pelaku usaha, memberikan edukasi, membantu memahami program, serta memastikan tenaga kerja mendapatkan perlindungan. Inilah bagian dari komitmen kami untuk terus melayani, melindungi dan memberdayakan,” tambahnya.
Ia menjelaskan, perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan merupakan kebutuhan penting bagi setiap pekerja. Karena itu, BPJS Ketenagakerjaan terus mendorong agar semakin banyak pekerja, baik penerima upah maupun bukan penerima upah, dapat terdaftar dan terlindungi.
Upaya tersebut sejalan dengan semangat 3M BPJS Ketenagakerjaan, yakni Melayani, Melindungi dan Memberdayakan.
Melayani diwujudkan melalui pelayanan yang ramah dan responsif kepada peserta. Melindungi dilakukan melalui kepastian manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan. Sementara memberdayakan dilakukan dengan mendorong pekerja dan pelaku usaha agar memahami serta dapat mengoptimalkan manfaat perlindungan yang dimiliki.
Melalui momentum Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Luwu Timur Malili ingin menegaskan bahwa peserta bukan sekadar penerima layanan, melainkan bagian penting dalam upaya membangun ekosistem jaminan sosial ketenagakerjaan yang semakin kuat.
Apresiasi kepada peserta yang datang ke kantor menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan masyarakat. Sementara kehadiran tim kepesertaan di lapangan menjadi bukti bahwa pelayanan dan perlindungan tidak dibatasi oleh ruang kantor.
Ke depan, BPJS Ketenagakerjaan Luwu Timur Malili akan terus memperkuat kolaborasi dengan pemerintah daerah, perusahaan, pelaku usaha, komunitas serta seluruh pemangku kepentingan.
Dengan semangat “Melayani, Melindungi dan Memberdayakan”, BPJS Ketenagakerjaan Luwu Timur Malili berkomitmen untuk terus hadir lebih dekat, bergerak lebih proaktif, dan memberikan manfaat yang lebih luas bagi seluruh pekerja di Kabupaten Luwu Timur.(*)
